Todos os preços apresentados estão em Euros e incluem a taxa de IVA em vigor. Os portes de envio não estão incluídos no preço, sendo adicionados no final da compra. Os preços podem mudar sem aviso prévio.

Após efetuada a compra na nossa loja on-line, a encomenda será preparada e enviada entre 2 a 7 dias úteis (salvo rutura de stock). A marca reserva-se o direito de informar o cliente, durante 72h após receber a encomenda, a indisponibilidade do artigo encomendado.
As encomendas serão entregues por CTT (correio registado), prevendo-se os seguintes prazos de expedição:

Portugal – 1 a 2 dias úteis
União Europeia – 5 a 8 dias úteis
Fora da União europeia – variável, dependendo do destino da encomenda.

O valor do envio é adicionado no final da compra, sendo cobrados os valores seguintes:

Portugal – 5€
União Europeia – 10€
Fora da União Europeia – 15€

Todas as peças devem ser pagas na totalidade antes do envio. Poderá efetuar pagamento através de Mbway ou Multibanco.

Empenhamo-nos ao máximo de modo a ter todas as peças da loja on-line disponíveis para envio rápido (2 a 7 dias úteis). No entanto, como a nossa equipa é pequena, o trabalho é manual e em reduzida escala, poderá haver falhas de stock ou atrasos no envio das encomendas. Caso isto se verifique, receberá um aviso nas 72h após realizar a encomenda com a nova data de entrega.

No caso de querer comprar uma jóia já indicada como “sem stock”, poderá sempre contactar-nos para saber quando voltará a haver stock disponível ou encomendar.

Estamos disponíveis para  solucionar qualquer assunto e agilizar o processo de encomenda.

Caso não esteja satisfeito com a compra pode exercer o seu direito de Livre Resolução, num prazo de 14 dias após a aquisição física da(s) peça(s). Isto não se aplica a peças feitas por encomenda ou personalizadas. A devolução dos itens será aceite se as peças não apresentarem sinais de uso, estiverem intactas, completas e dentro da embalagem original, a qual não poderá estar danificada. Para devolver a jóia, deverá solicitar por mail a sua intenção (com todos os dados referentes à compra) e só após aprovação, poderá enviar por correio. Poderá ser recusada qualquer devolução que não cumpra os requisitos de conservação acima referidos. Se a devolução não for aceite, o reembolso não será emitido. Agradecemos a sua compreensão.

Após análise dos produtos e respetivas embalagens de modo a verificar o estado, a resolução do contrato é aceite, sendo o cliente reembolsado num prazo de 14 dias a contar da data da comunicação da decisão de livre resolução. O reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento que o cliente usou na compra do iten. Os custos relacionados com a devolução do item serão suportados pelo cliente.

Numa situação de troca, o valor do novo envio é da responsabilidade do cliente. As trocas deverão ser feitas por artigos de igual ou superior valor.

Todas as jóias têm garantia de dois anos a contar desde a data de emissão da fatura. Excluem-se quaisquer responsabilidades relativamente à oxidação natural do metal, perda do banho de ouro, desgastes de uso e passagem do tempo, marcas de utilização indevida ou negligenciada.

Para reparações ou manutenção de artigos, contacte por email – geral@charlotteweiss.pt – e exponha o seu pedido.

As jóias da marca Charlotte weiss são feitas em prata 925 ou Prata 925 com banho de ouro de 24 quilates. Todas as jóias sáo certificadas pela contrastaria da INCM  (https://www.incm.pt/portal/index.jsp), que faz a verificação do toque legal e aplicação do contraste junto da marca de responsabilidade do fabricante, certificando a permilagem do metal precioso. As jóias em prata com peso inferior a 2g não carecem de marca de contraste.

Através do site do Banco de Portugal  bportugal.pt/taxas-cambio  pode ter acesso e acompanhar os valores diários das cotações do ouro, prata, platina e paládio. Todas as peças vendidas nos nossos pontos de venda e online possuem punção (contraste) feito pela INCM – Casa da Moeda. Através do seguinte link poderá aceder à informação das marcas a constar nas peças vendidas: https://www.contrastaria.pt/marcas-de-portugal/

Todos os conteúdos produzidos neste site (textos, imagens, design, software, fotografias, entre outros) são de propriedade exclusiva de Charlotte Weiss. Todo o material incluído no site encontra-se protegido por direitos de autor. Não é permitida a reprodução, publicação, transferência, distribuição ou alteração de qualquer material incluído no site.

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